Asioinnin ohjeet

Trafin asiointipalvelut löytyvät osoitteesta: https://asiointi.trafi.fi. Sivusto ohjaa sinut eteenpäin käyttämään seuraavia palveluja:

  • Tunnistautumista edellyttävä Oma asiointi -palvelu, joka sisältää mm. kulkuneuvojen tieto-, rekisteröinti- ja veropalveluja sekä ajokorttipalveluja. 
  • Julkiset palvelut, jotka eivät edellytä tunnistautumista. Osaa palveluista voit käyttää verkkosivulla ja osa edellyttää tulostamista ja kirjepostina lähetystä.
  • Sähköisen asiointikanavan lisäksi voit palvelusta riippuen asioida myös Trafin palveluntuottajan toimipisteessä tai kirjepostina. Palvelukohtaiset ohjeet löydät kustakin palvelusta.

Tässä dokumentissa esitetään tietoja Oma asiointi -palvelusta.

Palveluun tunnistautuminen

Henkilöasiakkaat tunnistautuvat palveluun Valtionhallinnon yhteisellä Suomi.fi-tunnistuksella. Trafilla on käytössä verkkopankki- ja mobiilitunnistus sekä VRK:n varmennekortti.

Organisaatioasiakkaat tunnistautuvat KATSO-palvelulla tai Suomi.fi -tunnistuksella. Suomi.fi-toimielinroolit Trafin Oma asiointi -palvelussa ovat:

  • Elinkeinoharjoittaja (ELI)
  • Toimitusjohtaja (TJ)
  • Toimitusjohtajan sijainen (TJS)
  • Yhtiömies (YHM)
  • Hallituksen puheenjohtaja

Suomi.fi-tunnistuksesta saat neuvoa valtion yhteisestä Kansalaisneuvonnasta.

Organisaatioille tarkoitetussa KATSO-palvelussa voidaan työntekijöille antaa eritasoisia käyttäjärooleja tunnistautumista vaativiin sähköisiin asiointipalveluihin. KATSO-palvelun voit ottaa käyttöön osoitteessa http://www.vero.fi/katso. KATSO-tunnistaminen mahdollistaa sen, että organisaatiot voivat itse valtuuttaa omia työntekijöitään toimimaan eri rooleissa Oma asiointi -palvelussa. Trafin roolit KATSO-palvelussa ovat:

Pääkäyttäjä/ rinnakkaispääkäyttäjä Voi käyttää kaikkia palveluja Oma asiointi -palvelussa ja myöntää valtuutuksia muille työntekijöille asiointia varten. Pääkäyttäjä hyväksyy käyttöehdot (1. kirjautumiskerta).
Kulkuvälineiden rekisteröinti Rooli oikeuttaa tekemään kulkuvälineiden rekisteröintejä ja ilmoittamaan alusten katsastuspuutteiden korjauksista. Roolilla ei ole oikeutusta luoda tai nähdä kulkuneuvojen varmenteita
Varmenneoikeudet Roolilla voi luoda ja poistaa kulkuneuvojen varmenteita sekä tehdä kulkuvälineiden rekisteröintejä. Rooli oikeuttaa ilmoittamaan alusten katsastuspuutteiden korjauksista.
Ajoneuvoverotus Rooli oikeuttaa ilmoittaman ja sopimaan ajoneuvoverotuksessa käytettäviä tietoja. Roolilla on katseluoikeudet muihin tietoihin, mutta ei oikeutta nähdä kulkuneuvojen varmenteita.
Kulkuvälineiden tietojen katselu Rooli oikeuttaa näkemään omistuksessa tai hallinnassa olevien kulkuvälineiden tietoja ja tulostamaan niihin liittyviä dokumentteja. Rooli oikeuttaa myös tilaamaan Tietopalvelun maksullisia tietotuotteita.

KATSO-tunnistusmenetelmistä KATSO PWD on tarkoitettu Kulkuvälineiden tietojen katselu -roolille ja KATSO OTP muille rooleille. Muilta osin KATSO-palvelun käyttöönotossa ja muissa kysymyksissä neuvoo Verohallinto.

Maksaminen

Osa palveluista on maksullisia ja maksut veloitetaan tapahtuman tai tilauksen yhteydessä. Voit maksaa suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla (Visa debit ja credit, Visa Electron, Mastercard debit ja credit, Maestro ja American Express). Lisätietoa korttimaksamisesta saat osoitteista https://www.korttiturvallisuus.fi/Verkossa/Todentamispalvelut/ ja https://www.korttiturvallisuus.fi/Verkossa/Maksaminen-CreditDebit--kortilla/.

Organisaatio voi valita maksutavaksi myös verkkolaskutuksen osassa palveluista. Verkkolaskutuksen saa käyttöön, kun organisaation pääkäyttäjä lisää organisaatiolle verkkolaskuosoitteen Organisaation tiedot -osiossa. Lisätietoa löydät täältä https://www.trafi.fi/tieliikenne/sahkoinenlaskutus.

Maksupalvelun tarjoaja 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun tuotteen / palvelun myyjälle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen / palvelun toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
Puhelin: 020 718 1830 
www.paytrail.com

Liitteet

Osa sähköisistä palveluista edellyttää liitteiden lähettämistä liitetiedostona. Voit skannata liitteet tai kuvata liitteet esimerkiksi kännykkäkameralla ja käyttää kuvaa liitteenä.

Palvelukohtaiset ohjeet

Palvelukohtaiset ohjeet löydät kustakin palvelusta. Klikkaamalla palveluluettelossa palvelun nimeä saat eteesi palvelukuvauksen, mikäli palvelu on tarjolla Oma asiointi -palvelussa. Palvelukuvaukset löydät myös Oma asiointi -palvelusta kunkin palvelun kohdalta nimellä Ohje. Palvelun käyttöön liittyvät tarkemmat ohjeet löydät palvelua käyttäessäsi.

Mitkä seikat estävät sähköisen palvelun käytön

Sähköisten palveluiden käyttö ei ole aina mahdollista. Tällöin kirjautuneelle käyttäjälle Oma asiointi -palvelusta löytyvä palvelu on passivoitu. Tämä tilanne voi johtua esimerkiksi siitä, että kulkuneuvolla on muutoskielto-merkintä rekisterissä.

Palvelun tietoturva

Palvelussa tiedot välittyvät suojatussa yhteydessä (SSL). Palvelu on tietoturva-auditoitu.

Yleiset käyttöehdot

Sinun tulee hyväksyä käyttöehdot, jotta pääset katsomaan omia tietojasi ja käyttämään muita Oma asiointi -palveluja. Käyttöehdot hyväksytään kirjautumisen yhteydessä. Ehtoihin voit tutustua etukäteen tästä.

Jos havaitset palvelussamme virheitä tai epätäsmällisyyksiä, kerro niistä meille niin teemme korjaukset mahdollisimman pian. Myös kehittämisehdotukset ovat tervetulleita. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tekninen yhteensopivuus

Selainten ja käyttöjärjestelmien yhteensopivuus

Verkkopalvelumme on suunniteltu ja testattu toimivaksi yleisimmillä selaimilla: Chrome, Firefox, Edge, Explorer 9.0 ja uudemmat versiot sekä Safari. Trafin tunnistautumista vaativiin rekisteröintipalveluihin pääset vain selaimilla, jotka tukevat SSL-salausta.

Mobiilitoimivuus on testattu iOS, Android ja Windows -pohjaisilla käyttöjärjestelmillä.

Sähköisten asiointipalvelujen käyttö edellyttää, että selaimesi hyväksyy evästeet (cookies) ja että JavaScript on käytössä. Evästeiden avulla seuraamme, miltä sivulta palveluun saavutaan ja mitä tukisivuja käytetään palvelun yhteydessä. Emme käytä evästeitä yksilökohtaisten tietojen keräämiseen.

Mikäli teknisessä toimivuudessa on ongelmia, kokeile palvelua toisella laitteella tai selaimella. Anna myös palautetta asiakaspalveluumme. Saamamme palautteen pohjalta kehitämme teknistä toimivuutta ja palvelujen käytettävyyttä.

Tulosteet

Pdf-muotoisten tiedostojen avaamiseen tarvitset Adobe Reader -ohjelman, joka on saatavissa ilmaiseksi Internet-osoitteesta www.adobe.com/fi/.

Näyttö

Sivusto toimii responsiivisesti ja on testattu kolmella eri päätelaitekoolla. Mikäli sivusto ei toimi parhaalla mahdollisella tavalla päätelaitteellasi tai siinä käytössä olevalla selaimella, kokeile toista päätelaitetta tai selainta.

Linkit ja liikkuminen palvelussa

Palvelussa olevat palvelun ulkopuolelle avautuvat uudeksi sivuksi. Sivun luettuasi, sulje sivu ikkunan oikeasta yläkulmasta. Älä käytä selaimen edellinen / seuraava -painikkeita palvelun sisällä liikkuessasi, käytä palvelua ohjaavia painikkeita ja linkkejä.

Poistuminen palvelusta ja välimuistin tyhjentäminen

Palvelusta poistut tietoturvallisesti Kirjaudu ulos -toiminnolla. Mikäli käytit asioidessasi yleisöpäätettä, suosittelemme selaimen välimuistin tyhjennystä.